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认真倾听用户意见 持续提高服务水平

发布日期: 2016-12-20 05:31 信息来源:
  


为进一步真实了解用户的需求和建议,更好地提供优质供水服务,2016年12月6日,集团公司召开2016年用户代表座谈会。赣州经开区、章贡经开区、水东片区部分企业及高校、社区等近40名用户代表应邀参加座谈。座谈会由集团公司副总经理雷晓春主持。

座谈会上,集团公司总经理王志坚简要介绍了企业的基本情况和一年来的生产经营情况。他介绍说,经过多年的发展,中心城区共有自来水用户19.6万户,供水管道1952公里,主城区用水普及率达99%以上。今年,在总体经济下行的情况下,集团公司迎难而上、逆势而为,实现了业务收入及利润的双增长。

用户代表们在听取了情况介绍后纷纷发言,对集团公司近年来在安全供水、管道安装维修等方面的工作给予了充分的肯定,同时也在水压水质、工程管理、技术服务、供水服务等方面提出了10多项有建设性的意见和建议。对于用户代表们提出的这些意见、建议,集团公司领导和有关部门负责人均现场回复,一一作答。

此次用户座谈会的召开,有力地增强了集团公司和用户之间的沟通和交流,有利于进一步提升供水服务质量,提高社会满意度。