为进一步真实了解用户的需求，倾听用户心声，更好地提供优质供水服务，2020年12月28日，赣州水务股份有限公司召开2020年用户代表座谈会。座谈会由公司副总经理刘国强主持，赣州经开区、章贡经开区、蓉江新区管委会、部分企业、社区等20名用户代表应邀参加座谈。

图片来源：伍静雅摄

座谈会上，公司总经理周宏志简要介绍了企业的基本情况和一年来的生产经营服务工作情况。他介绍说，经过多年的建设与发展，加上今年上犹江引水工程一期暨龙华水厂工程及第二水厂10万吨扩建工程正式并网运行，赣州市中心城区供水规模由原来的47万吨/日提高到65万吨/日，公司的总供水规模历史性地突破百万吨，达102万吨/日，可保障我市未来5-7年用水发展需求。同时，新冠肺炎疫情发生后，我公司认真配合做好企业复工复产工作，在保障供水的同时，积极履行市属国有企业社会责任，免费为全市2000余家企事业单位，提供了106289升次氯酸钠消毒液。为切实降低企业用水成本，疫情期间我公司共为企业减免水费约240万元。

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用户代表们在听取了情况介绍后踊跃发言，对公司近年来在安全供水、管道安装维修等方面的工作给予了充分的肯定，同时也在水压水质、技术服务、供水服务等方面提出了多项有建设性的意见和建议。对于用户代表们提出的这些意见、建议，能够立即回复的，公司领导和有关部门负责人在会上现场进行了耐心细致的解答。对于较为复杂的问题，公司领导也安排了专人对接，并承诺在会后给用户满意的答复。

  此次用户座谈会的召开，有力地增强了公司和用户之间的沟通和交流，拉近了公司与用户间的距离。用户代表提出的宝贵意见，也进一步推动了公司供水服务质量的提升，从而提高了社会满意度。